Viime vuosina lasten leikkikenttien kehitys on jatkunut, ja vanhemmat ovat yhä halukkaampia lähettämään lapsensa lasten leikkikentälle. Myös palvelun laatu ja henkilökunnan palvelut ottavat yhä suuremman osan vanhempien paratiisin valinnoista. Entä henkilöstön toimintastandardit?
Karkeasti järjestetty seuraavasti
1. Palvelun erittely
Asiakaspalvelun periaate: Asiakaskokemus on aina ensimmäinen;
Asiakas ensin: henkilökohtainen turvallisuus ensin; asiakkaan ja yrityksen edut ensin;
3. Eliminoi: Poista epäpuhtaus; Poistaa epäterveelliset; Poista hyödyttömyys; (Asiakkaat eivät ole aina oikeassa, mutta oikeat on jätettävä asiakkaille) (Sinun on aina autettava ennen kuin syyllistät) (Kaikki mikä vahingoittaa yrityksen omaisuutta ja asiakkaita Turvallinen käyttäytyminen on kiellettävä) (Asiakkaiden tarpeita ei voida täysin tyydyttää, mutta vilpitön asenne pitää saada asiakkaat ymmärtämään) (Aina mieliala ei voi olla iloinen, vaan vain iloinen puoli pitää jakaa asiakkaiden kanssa) (Asioita ei voi koskaan tehdä. , Mutta asiakkaiden on odotettava vastausta) lyhentää mahdollisimman paljon) (Kaiken asiakkaan näkemän paikan on oltava puhdas ja siisti) (Kaiken asiakkaalle tarjotun palvelun on oltava turvallista) (Kaiken asiakkaan käyttämän on oltava ehjä)
2. Pukukoodi
1) Alueella on käytettävä työvaatteita, eikä siinä saa olla epätäydellisiä univormuja;
2) Kesävaatteiden toteutusaika on 1.5.-31.10. ja talvivaatteiden toteutusaika 1.11.-30.4.
3) Älä kääri hihojasi tai housujasi työalueella missään vaiheessa;
4) Työntekijän nimikylttiä pidetään paidan vasemmassa rinnassa
5) Työalueella käytettävien univormujen tulee olla puhtaita ja vailla omituista hajua. Jos univormussa on kolhuja, vaurioita tai tahroja, joita ei voida puhdistaa, se on vaihdettava.
3. Hoito- ja ulkonäkövaatimukset
1) Hiustyyli ei ole vaatimaton, hiusten tulee olla puhtaat, hilsettömät, siististi kammatut eikä värjätty muilla väreillä;
2) Naispuoliset työntekijät eivät saa peittää silmiään etummaisissa hiuksissa, älä peitä korvia sivuhiuksista, äläkä käytä huivia hiusten jälkeen.
3) Miestyöntekijöillä "kolme nos" -hiukset eivät kulje kulmakarvoista, takakarvat eivät ulotu kaulukseen ja sivukarvat eivät peitä korvia;
4) Naistyöntekijöillä on puhtaat, puhtaat kasvot, täynnä energiaa ja kevyt meikki;
5) Miestyöntekijöillä on puhtaat, puhtaat kasvot, täynnä energiaa, ei nenäkarvojen vuotoa eikä partaa;
6) Pidä kätesi ja kynnet puhtaina, pese kätesi usein, pidä kynnet hyvin leikattuina, älä omista pitkiä kynsiä, eivätkä tytöt saa levittää värillistä kynsilakkaa; 7) Älä käytä muita asusteita paitsi kelloja ja vihkisormuksia;
4. Etikettinormit
1) Ota aloite tervehtiäksesi vieraita, käytä kohteliasta kieltä ja hymyile luonnollisesti;
2) Odottavat vieraat tulee tervehtiä viipymättä, odota hetki; kun asiakas tarvitsee apua, ensimmäisen kerran tarjota apua asiakkaalle;
3) Tee aloite tervehtiäksesi asiakkaita ja seiso sivuttain, jotta asiakkaat pääsevät ensin.
